Condiciones de venta

Condiciones generales de venta para la realización de pruebas de laboratorio por parte de VORAN NETZ.

Nuestros servicios se prestan exclusivamente a profesionales.

Para acceder a nuestros servicios se requiere crear previamente una cuenta en la sección TRÁMITES ONLINE desde le formulario DARSE DE ALTA ONLINE. También se puede realizar el trámite offline mediante el documento PDF que se puede descargar desde AQUÍ, rellenándolo y enviándolo luego por correo a info@pedidosvorannetz.es. Dicha cuenta estará operativa en cuanto la valide nuestro departamento comercial y en 24/48h se enviará un correo electrónico a la dirección indicada con el nombre de usuario y la contraseña.

Los servicios de pruebas de laboratorio que te prestemos a ti como cliente nuestro, están exclusivamente sujetos a las condiciones detalladas en este documento. Al contratar nuestros servicios de pruebas de laboratorio, te comprometes a respetar y cumplir estas condiciones. En caso de existir algún conflicto con cualquier otro documento, prevalecerán las presentes condiciones.

Confidencialidad

Siguiendo con lo establecido en el reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 del Parlamento Europeo y la Ley Orgánica 3/2016, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te comunicamos que los datos facilitados serán incorporados a la base de datos de Voran Netz s.l., con domicilio Carrer Tagomago, 24, 08192, Sant Quirze del Vallès – Barcelona, y tratadas de forma confidencial con finalidades administrativas y por la relación mercantil existente, así como para posteriores comunicados informativos. Están previstas cesiones de datos a terceras empresas. En cualquier momento puedes ejercer tu derecho a consulta, rectificación, oposición y cancelación de tus datos personales dirigiéndote de forma escrita y adjuntando una fotocopia del DNI a la dirección anteriormente citada o al correo electrónico vorannetz@vorannetz.es.

VORAN NETZ se compromete a mantener el carácter totalmente confidencial de las muestras que nos entregas, así como de los datos, informes e información técnica o de otra naturaleza, y utilizará dicha información confidencial únicamente con la finalidad de realizar análisis de muestras y ofrecerte informes sobre las mismas. Protegemos tus datos personales para evitar el uso no autorizado, difusión o publicación de la información aplicando el nivel que consideramos más adecuado y que también aplicamos a la información confidencial de nuestra propiedad.

Te comprometes a no utilizar el nombre o datos de VORAN NETZ de ningún modo que pueda ocasionarnos algún perjuicio a nuestra reputación o actividad profesional. Nuestro nombre no deberá ser publicado en ningún caso salvo con nuestro consentimiento por escrito.

Debes tener en cuenta que los resultados de las pruebas que realicemos pueden publicarse en forma anónima con fines de tipo científico o de investigación.

Condiciones de pago

Los precios aplicables son los estipulados en el sitio web www.pedidosvorannetz.es. Las facturas se te remitirán directamente por correo electrónico. Por lo que respecta a los clientes con crédito aprobado, nuestras condiciones de pago habituales son mediante giro bancario a mediados de mes. Podremos modificar las condiciones de pago en cualquier momento con previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir parcial o totalmente los trabajos en caso que se produzca el impago de facturas, así como cancelar la línea de crédito. Esperemos que no, pero si incurres en demora en el pago de los servicios prestados, puede que tengas que abonar los honorarios legales y de la gestión de cobros que se puedan derivar al respecto.

Entrega de resultados

Una vez realizada la entrega de las muestras en nuestro laboratorio, VORAN NETZ hará todo lo posible para cumplir los plazos de entrega normales. Te informaremos puntualmente en caso de que no podamos llevar a cabo alguna prueba o análisis por haber recibido la muestra dañada, contaminada o en un estado incorrecto de conservación, o bien porque la muestra no cumpla los requisitos relacionados con su volumen o tipo de muestra. Asumimos la responsabilidad por pérdida o bien por daños ocasionados a cualquier muestra una vez que se haya entregado a un empleado de VORAN NETZ, nunca antes.

Presentación de muestras

VORAN NETZ se reserva el derecho a rechazar la aceptación de cualquier muestra que pueda ocasionar un riesgo para nuestro personal en su manipulación o análisis, por impago o por motivos de cualquier otra índole. Te comprometes a garantizarnos que cualquier muestra que contenga alguna sustancia peligrosa que deba entregarse a VORAN NETZ estará debidamente empaquetada y etiquetada, y será transportada y entregada de acuerdo con la legislación vigente aplicable.

Control de calidad

Los servicios prestados por VORAN NETZ serán realizados bajo su Política Estándar de Control de Calidad. Asumimos que estás de acuerdo con dicha Política antes de realizar un pedido.

Conservación de muestras

VORAN NETZ conserva de forma habitual las muestras de sangre entera durante un mínimo de 48 horas, de suero y/o plasma durante un mínimo de 5 días y el resto un mínimo de 24 h tras su recepción en el laboratorio. Después de ese periodo las muestras se destruyen. En caso de necesitar una conservación durante un mayor periodo de tiempo, nos lo ha de comunicar en el momento de realizar el pedido.

Conservación de informes y solicitudes

Conservamos copias de todos los informes durante un plazo de un año. Pasado ese tiempo podremos destruirlos. Si deseas ampliar dicho plazo nos lo has de solicitar por escrito.

Conservamos las solicitudes de análisis y ampliaciones realizadas durante un plazo de un año. Pasado ese tiempo podremos destruirlos. 

Para solicitar cualquier ampliación de análisis de una muestra deberá realizarse por escrito.

Recipientes de muestras

VORAN NETZ te podrá facilitar recipientes para transportar las muestras previa petición. Nos reservamos el derecho de facturarte el coste de dichos recipientes y/o su transporte. Tú como cliente nuestro, eres responsable de los recipientes para enviar las muestras a nuestro laboratorio, así como de cumplir la normativa vigente para el transporte de éste tipo de muestras.

Limitación de garantía y de responsabilidad

Al aceptar un encargo, VORAN NETZ te garantiza que presta sus servicios con profesionalidad y con la precisión adecuada de los resultados de las pruebas respecto a la muestra tal como se entrega. El estado de la muestra no es responsabilidad de VORAN NETZ hasta que llega a nosotros, y VORAN NETZ procesará la muestra en el estado en el que se encuentre, siempre y cuando no sea un peligro para nuestro personal, ni equipos, ni instalaciones. No corresponde a VORAN NETZ interpretar los resultados, ya que desconocemos el estado real de la muestra que nos proporcionas, así como el estado del paciente y el resto de la información necesaria para una correcta interpretación.

Advertencia a veterinarios

VORAN NETZ acepta solicitudes de prestación de servicios exclusivamente de profesionales.

VORAN NETZ no realiza un diagnóstico, ni diferencial, ni interpretación, ni proporciona consejos, ni información sobre tratamientos, ni medicación, ni cualquier otro tipo de información o decisión que te corresponda a ti como veterinario de atención primaria. Éste tipo de decisión debe tomarse basándose en una evaluación completa del paciente, que evidentemente no disponemos. Y en cuanto a medicamentos y tratamientos, deberás remitirte a los prospectos de cada producto o a su fabricante para cualquier aclaración o necesidad al respecto.

VORAN NETZ puede ofrecer algunas notas orientativas junto con los resultados de algunas pruebas. Dichas notas están basadas en la bibliografía consultada, se refieren al ensayo realizado y no al paciente, y únicamente pretenden ser notas orientativas para el veterinario. En ningún caso deben tomarse como un diagnóstico, ni tratamiento, ni similar, ni deben tomarse decisiones basadas únicamente en ellas. Los diagnósticos y tratamientos y cualquier decisión, en última instancia, son responsabilidad del veterinario de atención primaria.